Kundenakquise und Marketing ist für Frauen, die sich selbstständig machen möchten oder dies bereits sind, oftmals mit Hemmungen und Ängsten verbunden. Denn mit einem eigenen Business wirst du auf einmal für die Aussenwelt sichtbar, exponierst dich, teilst Persönliches und bietest Einblicke in deine Gedanken und Arbeitsweise. Doch keine Sorge: Kundenakquise muss nicht zwingend laut, werberisch und omnipräsent sein. Wir zeigen dir Möglichkeiten auf, wie du auf sanfte, authentische Art erfolgreich Traumkunden:innen gewinnst.
Je besser du dich selbst kennst, desto überzeugender vermarktest du dein Business. Von diesem Grundsatz sind wir felsenfest überzeugt. Deshalb ist es aus unserer Sicht so wichtig, dass du dir (immer und immer wieder) gewisse Fragestellungen in Erinnerung rufst:
- Was treibt mich im Innersten an?
- Welche Vision verfolge ich?
- Welche Werte sind mir wichtig?
- Was biete ich an und was nicht?
- Von welchen Stärken profitieren meine Kunden:innen?
- Welche Erfahrungen kann ich voll ausspielen?
- Wo biete ich meinen Kunden:innen einen echten Mehrwert?
- Was zeichnet mich als Person aus?
Womit wir bereits beim zweiten wichtigen Punkt sind: Authentizität. Sei ehrlich, wer du bist und was du kannst – oder eben auch nicht kannst. Ermögliche persönliche Einblicke in dein Leben, denn deine potentiellen Kunden:innen nimmt es wunder, mit wem sie es zu tun haben.
Dies bedeutet auch überhaupt nicht, dass du deine Kinder und dein Schlafzimmer mit der Welt teilen musst! Persönlich ist nicht dasselbe wie privat. Definiere am besten drei bis vier Interessengebiete, persönliche Vorlieben und Bereiche in deiner Wohnung, die du teilen möchtest. Spiele diese immer wieder aus. Dies schafft Vertrautheit, ohne dass du deshalb dein ganzes Privatleben preisgibst.
Deine Kunden:innen sind dein wichtigster Kompass
Ja, wir weisen immer und immer wieder gerne auf diesen Punkt hin. Weil er so immens wichtig ist! Kundenakquise basiert nicht länger auf einer One-Way-Kommunikation. Stattdessen geht es um Interaktion und Kommunikation mit deinem Gegenüber, um ein Geben und Nehmen. Gehe also vertieft der Frage nach, welche Bedürfnisse deine Kunden:innen besitzen. Was beschäftigt sie im Alltag? Welche Probleme und Herausforderungen möchten sie gelöst haben? Und wie kannst du ihnen dabei helfen? Wenn du dich intensiv mit deiner Zielgruppe austauschst und beschäftigst, richtest du dein Business und Marketing komplett anders aus. Als Startpunkt eignet sich das Personaprofil, welches wir dir gerne zum Download zur Verfügung stellen.
Langfristige und wiederkehrende Beziehungen verleihen Stabilität
Nimm dir also unbedingt Zeit, um mit potenziellen Kunden:innen in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Vertrauen aufzubauen. Dies ist nicht nur wichtig in der unmittelbaren Akquise, sondern auch hinsichtlich der Verbesserung deiner Angebote und Produkte.
Dasselbe gilt auch für bestehende Kunden:innen. Denn du möchtest, dass ihnen dein Angebot einen echten Mehrwert bietet, dass sie wiederkehren und dich längerfristig begleiten. Interagiere also unbedingt auch über die eigentliche Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus mit ihnen, stelle Fragen, teile Erfahrungen, leite interessante Artikel oder Beiträge an sie weiter, sei für sie da.
Insgesamt lohnt es sich, deine Akquisetätigkeit in längerfristigen Zeiträumen zu planen. Wie machst du potentielle Kunden:innen auf dein Angebot aufmerksam? Wie und wo holst du sie ab? Wie begleitest du sie weiter? Wie hältst du den Kontakt aufrecht? Und wie überzeugst du sie davon, wieder bei dir zu kaufen oder zu buchen? Speziell Empfehlungen von zufriedenen Kunden:innen sind eine der effektivsten Formen der Kundenakquise.
Ein starkes Netzwerk ist buchstäblich Gold wert
Manchmal geht vergessen, wie wichtig dein Netzwerk und Kooperationen mit anderen Selbstständigen sind. Doch genau hier liegen oftmals Schätze vergraben. Überlege dir: Wer bietet Dienstleistungen oder Produkte zu ähnlichen respektive ergänzenden Themen an? Wer könnte dein Angebot auf spannende Weise ergänzen? Hier geht es um ein Geben und Nehmen: Mal bringt dir jemand neue Kunden:innen, mal ist es umgekehrt.
Getraue dich, Gleichgesinnte zu kontaktieren – sei es, um sie um Rat zu fragen, eine Kooperation mit ihnen zu starten oder einfach, um ihnen ein Kompliment für ihre Arbeit zu machen. Du wirst sehen, dass sich auf ganz unaufgeregte Weise plötzlich spannende Geschichten oder Projekte daraus entwickeln!
Diese Beispiele zeigen, dass erfolgreiche Kundenakquise oftmals nicht zwingend über laute Werbung laufen muss. Mindestens genauso wichtig ist es, an der Basis zu arbeiten, dein Netzwerk zu erweitern, Nähe und Vertrauen aufzubauen und immer mal wieder persönliche Einblicke zu gewähren, ohne dich dabei zu verstellen.
